A Click&Ski, CNPJ 68.907.358/0001-36, com sede na R. Esteves Junior, 366, Sala 901, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-130, é a controladora dos dados pessoais tratados neste aplicativo. Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados, escreva para [email protected].

Do aluno: nome, e-mail, WhatsApp, confirmação de que é maior de 18 anos, e as informações da busca — estação, datas, nível, quantas pessoas e a idade de cada criança do grupo. Do professor: nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, número da carte professionnelle, declarações de habilitação, dados bancários para recebimento e, de forma confidencial, se atua por conta própria ou por escola. Não coletamos dados de pagamento: eles ficam com o processador financeiro.

Para executar o serviço que você contratou: encontrar professores compatíveis, transmitir seu pedido, processar o pagamento e organizar a aula. Também usamos os dados para cumprir obrigações legais e fiscais, e para resolver problemas quando algo dá errado.

As idades das crianças do grupo são coletadas por um motivo específico: cada professor define a partir de que idade aceita ensinar, e sem essa informação não é possível encontrar quem atende sua família. Coletamos apenas a idade, nunca nome, foto ou qualquer outro dado da criança. Essa informação é fornecida pelo adulto responsável, que declara ter autoridade para inscrever a criança, e é apagada junto com o histórico da aula.

Com o professor que você contratou: seu nome, o tamanho e o nível do grupo, as idades das crianças e o ponto de encontro — o necessário para dar a aula. Com o processador de pagamento: o necessário para cobrar e repassar. Com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Os professores estão na França, na Suíça e na Itália, então parte dos seus dados sai do Brasil para que a aula aconteça. Enviamos apenas o mínimo necessário, e os países envolvidos têm legislação de proteção de dados reconhecida como adequada.

Dados de conta enquanto ela existir. Histórico de aulas e pagamentos por 5 anos após a aula, prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo. Idades de crianças são apagadas junto com o histórico da aula correspondente. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, e apagamos tudo que não formos obrigados a manter.

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão do que não formos obrigados a guardar, informação sobre com quem compartilhamos, e a portabilidade dos dados. Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Sua senha é guardada criptografada e ninguém na Click&Ski tem acesso a ela. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para operar o serviço. Se houver um incidente que possa colocar você em risco, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O aplicativo guarda no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: o idioma escolhido e a sessão aberta. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail antes de a mudança valer. A data da última alteração fica sempre no fim desta página.

A Click&Ski é uma plataforma que conecta clientes a professores independentes de esqui e snowboard nos Alpes. A Click&Ski não dá aulas: ela intermedeia o encontro, organiza os orçamentos e processa o pagamento. Click&Ski, CNPJ 68.907.358/0001-36, com sede na R. Esteves Junior, 366, Sala 901, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-130, Brasil. O professor é o profissional independente que dá a aula: ele define o preço, a disponibilidade e a política de cancelamento. Cliente é você, que contrata.

Quando você contrata um ou mais dias consecutivos, o que você contrata é a reserva da disponibilidade do professor durante todo o período indicado na confirmação. O valor apresentado corresponde ao período inteiro, e não a uma soma de diárias, ainda que a atividade seja realizada em dias sucessivos. Ao confirmar, o professor bloqueia a agenda dele naquelas datas e deixa de poder aceitar qualquer outro cliente no mesmo período. É por isso que a regra da cláusula 4.3 é como é: o que foi vendido, e o que o professor entregou, é o período reservado para dar aula para você.

Você busca por estação, período, disciplina, nível e composição do grupo, escolhe quantos professores quiser e pede orçamento — sem compromisso e sem custo. Cada professor tem 24 horas para enviar o valor; quem não responder sai da lista. A partir de cada resposta, você tem 24 horas para aceitar aquele orçamento. Quando o período começa daqui a menos de 7 dias, os dois prazos acima são de 12 horas — em nenhum caso o prazo passa da véspera do primeiro dia. Ao aceitar e pagar, a reserva do período está confirmada. Pedir orçamento não obriga você a nada: você só é cobrado ao aceitar.

O valor aparece em euros, que é a moeda em que o professor trabalha, e o equivalente em reais é mostrado no momento do pagamento. A conversão usa a cotação do momento, travada por 30 minutos para você concluir o pagamento. O valor exibido já inclui a remuneração do professor e a taxa de intermediação da Click&Ski. No momento do pagamento, você escolhe a forma — PIX ou cartão de crédito parcelado — e o valor correspondente em reais aparece na tela, já com a taxa de câmbio e os juros do parcelamento incluídos, quando houver. O pagamento é processado através de uma plataforma segura. Não há cobrança de mensalidade, assinatura ou taxa de cadastro.

Quando você reserva com seis semanas ou mais de antecedência em relação ao primeiro dia: 30% na reserva — a partir desse pagamento a reserva está confirmada e a agenda do professor fica bloqueada para você — e 70% cinco semanas antes do primeiro dia, com uma semana de prazo para pagar (avisamos por e-mail quando a cobrança sair). Se o saldo não for pago no prazo, a reserva é cancelada, a agenda do professor é liberada, e o valor pago na reserva não é devolvido. Reserva feita a menos de seis semanas do primeiro dia é paga integralmente no ato.

O que acontece com o seu dinheiro depende de quem cancela e de quando: antes do primeiro dia valem o seu direito de arrependimento (4.1) e, depois dele, a política do professor (4.2); depois do primeiro dia, a desistência sua não gera devolução (4.3); se você não pagar o saldo, a reserva cai e o valor pago não é reembolsado (3.1); se quem cancela é o professor, a devolução é integral ou proporcional aos dias não prestados (4.4); e se as condições impedirem a atividade, primeiro se tenta repor, e só depois se devolve (4.5). Toda devolução é feita na moeda em que você pagou (4.6).

A Click&Ski é uma empresa brasileira e a contratação acontece pela internet, então aplica-se o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — direito que não depende de justificativa e não pode ser afastado pela política do professor. A Click&Ski garante, no mínimo: contratando com 7 dias ou mais de antecedência em relação ao primeiro dia, você tem 7 dias corridos a partir da contratação para desistir, com devolução integral; contratando com menos de 7 dias de antecedência, o prazo é de 24 horas, também com devolução integral. Estes prazos não afastam direitos assegurados ao consumidor pela lei aplicável, e contam da contratação, não da data da aula. A devolução é integral e monetariamente atualizada, processada assim que o pedido é recebido — mas o crédito depende do meio de pagamento: em PIX costuma levar poucos dias úteis, em cartão de crédito pode aparecer só na fatura seguinte. O arrependimento é exercido enquanto o período reservado não começou; a partir do primeiro dia vale a cláusula 4.3.

Passado o prazo de arrependimento e antes do primeiro dia, vale a política que o professor escolheu, e que aparece junto do orçamento antes de você aceitar: sem cancelamento, cancelamento com reembolso até 3 meses antes, ou até 6 semanas antes. Cancelando dentro do prazo da política, você recebe de volta o que pagou, descontados apenas 3%, correspondentes ao custo de processamento/intermediação financeira efetivamente incorrido pela Click&Ski. Como os dois prazos vencem antes de a cobrança do saldo sair, na prática esse cancelamento acontece quando só a primeira parcela foi paga. Cancelando depois de vencido o prazo da política, ou quando o professor não oferece cancelamento grátis nenhum, não há devolução do que você já pagou — sinal e/ou saldo. O motivo está na cláusula 2.1: o professor bloqueou a agenda dele para aquelas datas, e fora do prazo da política não há mais tempo hábil para revendê-las a outro cliente antes do primeiro dia.

Uma vez começado o período reservado, a desistência do cliente não gera devolução, total ou parcial — o que foi contratado é a disponibilidade do professor durante o período inteiro (cláusula 2.1): ele recusou outros clientes por aquelas datas e não consegue revendê-las com o período em curso. Isso vale para desistência por qualquer motivo, inclusive mudança de planos, indisposição, condições climáticas que não impeçam a atividade, e lesão durante a atividade — é uma das razões pelas quais a cláusula 6 recomenda com insistência o seguro de viagem. Se as condições impedirem a atividade, é outra coisa: veja a cláusula 4.5.

Antes do primeiro dia: você recebe a devolução integral do valor pago, independentemente de prazo ou política, e a Click&Ski procura outro professor para o mesmo período. Durante o período: os dias não prestados são devolvidos a você, calculados proporcionalmente ao número de dias — dias não prestados sobre o total de dias do período —, e a taxa de intermediação é devolvida na mesma proporção — você não paga pela intermediação de um serviço que não recebeu. A Click&Ski procura substituto para os dias restantes. Isso é raro, e quando acontece costuma ser por doença, lesão do próprio professor, ou problema pessoal grave.

Isto trata do dia em que a atividade não pode acontecer — não do dia em que ela acontece pior do que você esperava (cláusula 4.3). Primeiro, a reposição: a Click&Ski procura repor a atividade dentro ou na sequência do período reservado, conforme a disponibilidade do professor e a sua — é tentada, e não garantida. Se a reposição não for possível, o valor correspondente aos dias impedidos — calculado proporcionalmente ao número de dias, sobre o total de dias do período — é devolvido a você, descontada a taxa de intermediação. Um dia é considerado impedido quando o domínio esquiável esteve totalmente fechado naquele dia por determinação das autoridades ou da estação (risco de avalanche, alerta meteorológico, vento — fato público que a Click&Ski verifica), ou quando o professor confirma que não havia como conduzir a atividade com segurança para aquele grupo.

Toda devolução é feita na mesma moeda em que o pagamento foi efetuado, e pelo mesmo meio, sempre que possível.

Em qualquer caso desta cláusula 4, quem resolve com você é a Click&Ski. Você não precisa cobrar do professor nem tratar diretamente com ele: a devolução sai de quem recebeu o seu pagamento, e o acerto entre a Click&Ski e o professor é assunto entre os dois.

O professor conduz a atividade. Ele é um profissional independente, habilitado no país onde trabalha — na França, a carte professionnelle; na Suíça e na Itália, a habilitação equivalente exigida localmente — e mantém o seguro de responsabilidade civil profissional que a lei daquele país exige. Ele responde pela execução técnica da aula, pela condução do grupo na montanha e pelos atos que lhe sejam legalmente atribuíveis; a sua segurança durante a aula é responsabilidade dele. A Click&Ski não realiza a prestação esportiva e não dirige a atividade do professor: ela responde pelo funcionamento da plataforma, pelo processamento do pagamento e por verificar que o professor declarou possuir as habilitações exigidas — sem prejuízo das responsabilidades que a legislação aplicável lhe atribua. Você é responsável por estar em condições físicas compatíveis com a atividade, possuir skipass e equipamento adequados, chegar no horário e local combinados, e seguir as orientações do professor na montanha.

Esqui e snowboard envolvem riscos inerentes à prática esportiva, e resgate na montanha é caro — uma retirada de pista com maca e ambulância nos Alpes pode custar milhares de euros, e o atendimento hospitalar não é gratuito para estrangeiros. O seguro do professor cobre a responsabilidade dele, não a sua lesão. A Click&Ski recomenda fortemente que você contrate seguro de viagem com cobertura explícita para esportes de inverno antes de embarcar — muitos desses seguros também reembolsam skipass e aulas não utilizados quando a interrupção é por lesão comprovada; vale conferir essa cobertura na apólice. Não é condição para contratar, e a Click&Ski não verifica se você tem.

Menores de 18 anos não contratam pela plataforma. A contratação é sempre feita por um adulto responsável, que declara ter autoridade para inscrever a criança. As idades informadas na busca são usadas para encontrar professores que atendem aquela faixa etária, e devem ser verdadeiras: um professor que aceita a partir de determinada idade pode recusar a aula se a criança tiver menos. O adulto responsável deve estar disponível durante a atividade, ou indicar quem estará.

A plataforma existe para organizar o encontro e garantir o pagamento das duas partes. Combinar diretamente com um professor conhecido pela Click&Ski, por fora da plataforma, não é permitido pelos termos de uso; se isso ocorrer, a Click&Ski pode suspender a conta (cláusula 11). A Click&Ski não é parte do que for combinado por fora: não intermedeia, não processa o pagamento, não guarda registro do combinado e não responde por nada que se passe entre você e o professor nessa contratação.

A Click&Ski coleta nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e as idades das crianças do grupo, e usa esses dados apenas para intermediar as aulas. O professor contratado recebe o necessário para dar a aula: seu nome, o tamanho e o nível do grupo, e as idades das crianças — ele não recebe seus dados de pagamento. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Sua conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo que acontecer nela. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.

A Click&Ski pode suspender uma conta em caso de informação falsa, tentativa de fraude, comportamento abusivo com professores, ou contratação por fora da plataforma.

Estes termos podem mudar. Alterações relevantes são avisadas por e-mail com antecedência e valem apenas para contratações feitas depois da mudança, nunca retroativamente.

Este contrato é regido pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis, Santa Catarina, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu próprio domicílio.

Ao criar sua conta e marcar a opção de aceite, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes termos.

A Plataforma: Click&Ski, pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 68.907.358/0001-36, com sede na R. Esteves Junior, 366, Sala 901, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-130, Brasil. O Instrutor: profissional diplomado, cadastrado na Plataforma, atuando por conta própria ou afiliado a uma escola de esqui.

Este contrato regula a intermediação tecnológica realizada pela Plataforma, que conecta clientes a instrutores diplomados de esqui e snowboard. A Plataforma não presta serviços de ensino.

Quando o cliente contrata um ou mais dias consecutivos, o que é vendido é a reserva da disponibilidade do Instrutor durante todo o período indicado na confirmação, e não uma soma de diárias. O valor do orçamento corresponde ao período inteiro. A partir da confirmação, o Instrutor bloqueia a agenda naquelas datas e não pode aceitar outro cliente no mesmo período. Esta cláusula é a base das cláusulas 7-A e 7-B.

O Instrutor atua sem qualquer vínculo empregatício, societário ou de subordinação com a Plataforma. Um eventual vínculo do Instrutor com escola de esqui é relação exclusiva entre ele e a escola, e cabe ao Instrutor verificar que sua atuação pela Plataforma é compatível com esse vínculo.

O Instrutor tem total liberdade para definir preços, gerir sua agenda, aceitar ou recusar solicitações e atuar em outras plataformas. A cada orçamento, o Instrutor também escolhe a política de cancelamento que vai valer para aquela reserva, entre três opções: sem cancelamento, cancelamento gratuito até 3 meses antes do primeiro dia, ou até 6 semanas antes.

O Instrutor declara possuir, no país em que exerce a atividade: qualificação habilitante para o ensino de esqui ou snowboard — na França, a carte professionnelle; na Suíça e na Itália, a habilitação equivalente exigida localmente —, seguro de responsabilidade civil válido, obrigações fiscais e legais em dia, certidão de antecedentes criminais atualizada e negativa, e certificado válido em primeiros socorros.

O Instrutor concede à Plataforma mandato para receber pagamentos dos clientes em seu nome, processar as transações das reservas e reter a taxa de intermediação. O valor líquido é liberado no último dia do período reservado e transferido ao Instrutor no repasse semanal seguinte. O que acontece quando o período não vai até o fim está nas cláusulas 7-A e 7-B, e depende de quem interrompeu. O que acontece quando a reserva nem chega a começar, por falta de pagamento do Cliente, está na cláusula 9-A.

A Plataforma retém uma taxa de intermediação percentual sobre cada reserva realizada. O percentual é indicado ao Instrutor no momento em que ele preenche cada orçamento, e é somado ao valor que ele definir para a aula.

Se o Instrutor interromper a prestação antes do fim do período reservado, os dias não trabalhados não são pagos. O valor correspondente é calculado proporcionalmente ao número de dias — dias não trabalhados sobre o total de dias do período — e devolvido ao Cliente, junto com a taxa de intermediação na mesma proporção — a Plataforma não retém taxa sobre serviço que não foi prestado. A Plataforma pode aplicar as penalidades da cláusula 8 e procurar substituto para os dias restantes.

Se o Cliente desistir depois de começado o período reservado, o Instrutor recebe integralmente o valor do orçamento, como se o período tivesse sido cumprido — o Instrutor bloqueou a agenda, recusou outros clientes por aquelas datas e não consegue revendê-las com o período em curso. Nesse caso não há devolução ao Cliente. Isso vale para desistência por qualquer motivo, inclusive lesão do Cliente durante a atividade. Antes do primeiro dia é outra coisa: valem o direito de arrependimento do Cliente e a política de cancelamento escolhida pelo Instrutor, na ordem da cláusula 9.

Um dia é considerado impedido quando o domínio esquiável esteve totalmente fechado naquele dia por determinação das autoridades ou da estação (risco de avalanche, alerta meteorológico, vento), ou quando o Instrutor confirma que não havia como conduzir a atividade com segurança para aquele grupo. Primeiro, a reposição: o Instrutor oferece a reposição do dia impedido — um dia adicional após o período, se disponível e o Cliente ainda estiver na estação, ou horas adicionais nos dias restantes; é oferta do que for possível, não obrigação de resultado. Reposta a atividade, o Instrutor recebe integralmente. Sem reposição — porque não cabe, porque o Instrutor não tem disponibilidade, ou porque o Cliente prefere não aceitar —, o valor dos dias impedidos, calculado proporcionalmente ao número de dias sobre o total de dias do período, é devolvido ao Cliente, descontada a taxa de intermediação, e o Instrutor não recebe por esses dias. Isto NÃO é interrupção pelo Instrutor: a cláusula 7-A e as penalidades da cláusula 8 não se aplicam — dia impedido pelas condições não conta contra o Instrutor e não entra na contagem de cancelamentos.

Em caso de cancelamento ou ausência injustificada do Instrutor, podem ser aplicadas penalidades (ordem na busca afetada) e a conta pode ser suspensa. Dia impedido pelas condições não é cancelamento e não entra nesta cláusula, nos termos da cláusula 7-C.

A Click&Ski é uma empresa brasileira e a contratação ocorre pela internet, o que sujeita a operação ao direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esse direito é irrenunciável e prevalece sobre a política de cancelamento escolhida pelo Instrutor. Quando o cliente contrata com 7 dias ou mais de antecedência em relação ao primeiro dia do período, ele pode desistir em até 7 dias corridos da contratação, com devolução integral; quando contrata com menos de 7 dias de antecedência, o prazo para desistir é de 24 horas. Quando isso acontecer, o valor total da reserva é devolvido ao Cliente, sem indenização para o Instrutor. O arrependimento é exercido enquanto o período reservado não começou; a partir do primeiro dia vale a cláusula 7-B. A política do Instrutor passa a valer depois de encerrado o prazo de arrependimento e antes do primeiro dia. Para cada reserva, ao escolher uma política de cancelamento grátis até 3 meses ou até 6 semanas antes da aula, o Instrutor aceita que o Cliente pode cancelar essa reserva dentro desse período sem receber nenhuma indenização. Fora desse período — ou quando o Instrutor não oferece cancelamento grátis nenhum —, vale a cláusula 9-B.

Quando a reserva é feita com seis semanas ou mais de antecedência em relação ao primeiro dia, ela é paga em duas parcelas: 30% do valor do orçamento na confirmação (o sinal), e os 70% restantes (o saldo) cobrados do Cliente cinco semanas antes do primeiro dia — ou seja, o prazo final para o Cliente pagar o saldo é quatro semanas antes do primeiro dia. Se o Cliente não pagar o saldo até esse prazo, a reserva é cancelada automaticamente e a agenda do Instrutor é liberada automaticamente. Nesse caso, o Instrutor recebe o valor do sinal integralmente — os 30% do valor do orçamento —, e o Cliente não tem devolução do que já pagou: é ele quem não cumpriu o prazo de pagamento, e não o Instrutor quem cancelou. Este cancelamento não é cancelamento do Instrutor: não gera as penalidades da cláusula 8 e não entra na contagem de cancelamentos nem na taxa de resposta.

Depois de encerrado o prazo de arrependimento e antes do primeiro dia, vale a política de cancelamento escolhida pelo Instrutor. Quando o Cliente cancela sem estar dentro do período gratuito dessa política — porque o Instrutor optou por não oferecer cancelamento grátis, ou porque o prazo de 3 meses ou 6 semanas já passou —, o Instrutor recebe o valor integral do orçamento, sinal e saldo, como se o período tivesse sido cumprido, e o Cliente não tem devolução do que pagou. O motivo é o mesmo da cláusula 7-B: o Instrutor bloqueou a agenda para aquelas datas e, fora do período gratuito, não há mais tempo hábil para revendê-las a outro cliente.

O Instrutor compromete-se a não realizar contato ou contratação direta, fora da Plataforma, com clientes originados por ela. A obrigação vale durante o contrato e por 12 meses após o último contato com o cliente. A violação pode gerar suspensão ou exclusão da conta. A Plataforma não é parte do que for combinado por fora: não intermedeia, não recebe nem garante o pagamento, não guarda registro do combinado e não responde por nada que se passe entre o Instrutor e o cliente nessa contratação. Na prática, quem combina por fora abre mão da garantia de receber.

O Instrutor é responsável pela execução das aulas, pela condução do grupo na montanha, pela segurança dos clientes durante a atividade e por eventuais danos decorrentes dela. A Plataforma não realiza a prestação esportiva e não dirige a atividade do Instrutor. A segurança durante a aula é responsabilidade do Instrutor: escolher a pista compatível com o nível do grupo, interromper quando as condições não permitirem seguir, e conduzir a atividade dentro do que a habilitação dele autoriza. Perante o cliente, quem atende é a Plataforma — é ela que recebeu o pagamento e é ela que resolve o caso. Quando a Plataforma suportar, perante o cliente, custo decorrente de ato ou omissão do Instrutor — cancelamento, ausência, interrupção, ou falha na execução —, ela poderá cobrá-lo do Instrutor, por compensação nos repasses seguintes ou por cobrança direta, informando previamente o motivo e o valor.

O Instrutor compromete-se a manter seguro de responsabilidade civil válido durante toda a relação contratual.

O Instrutor é responsável por todas as suas obrigações fiscais e previdenciárias. A Plataforma não atua como empregadora.

O contrato pode ser rescindido por qualquer parte mediante aviso prévio. A Plataforma pode suspender o Instrutor imediatamente em caso de fraude, risco à segurança ou violação contratual.

O Instrutor compromete-se a não utilizar dados de clientes para finalidades externas à prestação do serviço.

Este contrato é regido pelas leis do país em que o Instrutor exerce a atividade — França, Suíça ou Itália, conforme declarado na cláusula 5. Para o Instrutor que atua na França, fica eleito o foro de Albertville. Para Suíça e Itália, o foro competente será definido conforme a sede de atuação do Instrutor naquele país, e ainda depende de confirmação jurídica local.

Ao marcar a opção de aceite e ativar sua conta, o Instrutor declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este contrato.